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　NTTドコモが2012年1月27日、通信トラブルの再発防止策に1640億円を投入すると発表した。1時間半に及ぶ質疑応答の内容を、「トラブル対策全般」「パケット交換機障害」「spモード障害」の三つに分けて紹介する。

　ソーシャルメディアを企業が活用する際のリスクを低減するための手法を考える一般社団法人「ニューメディアリスク協会」（東京都港区）が2012年2月に設立される。慶応義塾大学メディアデザイン研究科の中村伊知哉教授が理事長を務め、企業、自治体などのリスクマネジメントや広報の担当者の参加を募る。定期的な勉強会などを通じて、ソーシャルメディア活用に関するリスクや対策に関する情報を共有する狙い。

　NTTドコモは2012年1月27日、スマートフォンの急速な普及に伴い昨年から今年にかけて通信トラブルが相次いでいることを受け、再発防止策に合計1640億円を投じると発表した。うちspモードの障害対策に420億円、パケット交換機の障害対策に1220億円を割り当てる。合わせて、自身は役員報酬の20％を、他5人の役員は10％を、それぞれ3カ月間減額することも明らかにした。

　NTTドコモは2012年1月27日、2011年度第3四半期（2011年4〜12月）の決算を発表した。営業収益は前年同期比1.1％減の3兆1742億円、営業利益は同1.9％減の7438億円と減収減益だった。音声収入の減少、代理店手数料の増加、端末価格低減による端末販売収入の減少が主な減収要因となった。

　新日鉄ソリューションズは2012年1月27日、2012年3月期の第3四半期（2011年4月〜12月）決算を発表した。アウトソーシングの売り上げが減少したものの、業種別のシステム開発事業、IT基盤構築事業の収益が拡大し、全体では増収増益になった。

増大する処理量をこなしつつ、品質、セキュリティ、即応性などの要求にも応えていく——。ITの運用管理が直面する課題をいかに解決するか。2011年12月13日（火）、東京都千代田の秋葉原コンベンションホールにて「Systems Management Forum 2011 Winter 〜IT予算最適化の鍵は運用管理〜」が開催された。日本を代表するベンダーや企業の講演にベストな運用管理のヒントがある。

　東北新社は2012年1月27日、同日開催の取締役会において、連結子会社のクラシカ・ジャパンを解散および清算することを決議したと発表した。クラシカ・ジャパンは2012年5月に取締役会および臨時株主総会での解散決議を予定する。

　野村総合研究所（NRI）は2012年1月27日、2012年3月期の第3四半期（2011年4月〜12月）決算を発表した。コンサルティング事業、金融業向けおよび流通／製造／サービス業向けのシステム開発・運用が好調。不採算案件の減少、野村證券向けの売上拡大もあり、前年同期比13.3％の営業増益となった。

　日本通信は2012年1月27日、NTT東日本のユーザー向けにフレッツ光用ISPサービスと3Gモバイル通信用SIMを組み合わせた「b-mobile FMC for フレッツ光」を提供すると発表した。

一橋大学大学院国際企業戦略研究科教授の楠木建氏は、NTTデータが2012年1月27日に開催したITカンファレンス「NTT DATA Innovation Conference 2012」の基調講演に登壇、企業が競争優位性を構築するために必要な「ストーリー」（因果論理）について解説した。